音/视频通话，帮助企业与客户，面对面交流，高效沟通，提升服务效率

降低服务成本

打破传统时间和服务地点的限制，无需上门处理，缩短服务与业务办理时间，减少人力资源投入。

提升客服效率

简化服务流程，无需安装插件可随时接入视频，由客服进行远程指导，协助客户轻松解决问题

改善客户体验

真人远程服务，借助多媒体方式全面了解客户需求，清晰直观进行实时交互，高效完成业务办理

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多渠道接入，在线音/视频接待

打造以客户为中心，获得最佳的音/视频服务能力

功能亮点

支持网页、微信客服、公众号、小程序等其他渠道，客户可在多个渠道找到视频服务入口并发起接收音/视频通话
多端支持，支持PC端、移动端主动发起和接收音/视频服务
支持多种沟通形式，与客户视频的同时，支持发送文本、图片、文件等消息，快速定位并解决问题，沟通更高效

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随时随地满足客户需求

一键接入音/视频客服，无需等待

功能亮点

降低线下服务成本，视频客服在线解决基础售后问题，降低上门服务成本，缩短售后周期，提升客户服务体验
支持使用移动端设备方式进行音/视频通话，通用性强，接入视频客服，无需等待，随时随地高效沟通

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稳定/高清的，音/视频通话

打造以客户为中心，获得最佳的音/视频服务能力

功能亮点

画面清晰，低延迟，消除回声保障无损音质，稳定高清的视频通话让沟通更加流畅，提升客户满意度
支持实时音/视频，丰富的界面功能，支持静音、免提、翻转摄像头等丰富的实用功能

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音/视频客服系统应用场景

降低服务成本

打破传统时间和服务地点的限制，无需上门处理，缩短服务与业务办理时间，减少人力资源投入。

医疗专家咨询

通过远程视频实现医患、咨询、问诊等与患者一对一沟通，提升服务体验。

在线教育

教师与学生一对一在线答疑，客服系统在线视频辅助教学，桌面共享，视频可回放。

商品导购

以音视频通话的方式，由销售顾问/客户自助对身份核实，视频客服可向客户展示商品实物，全方位介绍商品。

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