多重对话分配方式
科学协调客服工作

智能客服不离线，解决90%日常问题

免费试用

快速分配，
提升客服服务效率

ACD分配方式，方便企业快速接入客服系统，满足中小企业基本 的客服需求。

功能亮点
  • 多种分配方式，包含轮流分配、优先分配、负载分配、随机分配等，让 客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。
  • 自主管理客服，对其顺序进行排序，为智能客户分配提供基础
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高级分配模式，
为个性话用户提供技术基础

支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则，智能优化客服 资源配比，线索转化情况实时追踪。

功能亮点
  • 支持不同的高级分配模式，包含独占模式、线索保护、回头客分配，自 由组合开启分配模式，满足企业的接待需求
  • 高级自定分配模式，客户可以针对自己的业务需求，制定专属自己的客 服分配模式，为成单提供保障
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全力留客保护商机，
优化营销流程

强大的延误转接功能， 保证营销对话实时流转，让客户实时感受 到接待，优化接待流程，让营销更有效。

功能亮点
  • 一次对话可以多次延误转接，秒级转接，助力企业客户增长
  • 用户也可以针对自己实际的业务场景，自定义转接规则，提升同行业的 竞争力，让延误接待不在局限于客服
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