患者咨询来源官网、APP、小程序、热线电话等多个渠道，客服人员无法统一接待，切换操作系统易造成信息漏接服务效率下降
医疗回访也是对患者的人文关怀服务的重要一环，但逐一联系患者成本高，触达覆盖度有限，服务效率低下
医疗相关咨询科目众多，正式问诊流程之前无法精准分流导诊，服务效率低下，容易造成患者无法快速分配到相关专业的医生
医务系统多，科室间信息流通慢，数据孤岛严重，数据统计困难，无法做到高效服务，让营销转化愈加困难
网站、微信、微博、公众号、小程序、短信、app、抖音、facebook、line等
配合全渠道接入，机器人优先接待，解决标准化问题，人工解决复杂医疗问题，有效协同，大幅释放人工客服工作量
根据客服擅长的医疗类型、掌握的医疗技能组、接待能力、排班时间等，灵活组织客服团队的工作模式
根据实时服务量及对服务质量监控，灵活设置转接人工触发条件，即时调整流量分配，提升成交转化
完善的数据报表，对人机会话、状态、服务时效有效监管，数据化呈现团队服务质量、个人工作质量
帮助医美行业客服团队建设，结合微信公众号，网站客服系统，囊括了售前、售中、售后的全方位医美服务，实现线上线下融合发展。
在眼科医疗行业开展客户服务工作时，经常面临咨询量大、客服人员专业性不足等问题，新兴的网站客服在线系统通过快速的在线沟通、高效的完整的数据库帮助该机构解决上述痛点。
患者通过公众号联系医院，助推医疗信息化改革，孕妇无需反复去医院，即可了解相关注意事项，同时医院也对患者提前有了了解，提升医生工作效率，解决患者看病难的问题。
