全渠道在线客服系统

打通网站、微信、公众号、小程序、app、facebook、line、WhatsApp、抖音、微博、短信全场景,覆盖主流沟通渠道

全渠道一站式接入,
实现一体化管理

网站、公众号、小程序、app、抖音、facebook、line、WhatsApp、微博、短信等主流渠道,一个平台统 一界面,实现统一多渠道沟通,以客户为中心的视角,提供一致的 客服体验。

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手机/PC信息同步、数据关联

PC和手机客服端共享访客资料信息、PC、对话记录、手机对话记录、 微信对话记录、在线留言记录等信息,实现多渠道下客户服务的连续性。客服可随时查询数据信息,让每个客户的营销状态都一目了然。

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客服智能分配,
AI机器人辅助接待

快速识别各个渠道的不同种类客户,按照满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则,统一智能分配给对应客服,客服忙时可由机器人接入,保证实时有人接待。

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可定制接待组件,
展现自己的品牌个性

开放式且多元化的访客对话界面,企业可根据旗下业务应用不同风格 灵活打造属于自己接待组件;接待组件可以嵌入企业网站、手机H5 页面、公众号文章内,客户点击即刻开始沟通.

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