微信、qq不同的沟通平台容易造成沟通混乱，频繁的切换也可能造成处理问题的不及时
行业属性缘故，大量客户往往处于简单寒暄，重复问价阶段，严重影响销售处理效率，造成潜客流失
遇到专业问题时，销售人员往往无法解决，跨部门询问也有可能造成无法快速定位到相关专业人员
沟通工具往往是私人社交软件，无法有效监管，量化工作时间，对于沟通情况也往往无法知情
客户数据分散留存，造成信息孤岛，公司无法有效掌握客户信息，容易造成销售离职客户随之流失
整合线上渠道，增加经销商的获客渠道，使客户咨询方式更多元化，提高用户体验，同时包含移动App应用，让销售人员随时和客户沟通更高效
智能客服解决90%重复性问题，灵活提问，获取更多有效线索，快速过滤，识别高质量客户，与人工无缝衔接，互相成就，减少销售工作量
跨机构、跨部门无缝闭环流转，高效协作，工单一键下发，串联起多个部门，大幅提高运转效率，处理完结后再度转回销售确认，串联整体服务线闭环
收集客户服务评价、每一件投诉事件都有记录，结合对话分析服务过程，优化企业内部服务质量和流程，提升客户的满意度，树立品牌形象
一站式客服平台，收集各个渠道数据进行汇总，形成统一的数据报表平台，结合不同维度进行全方位的分析，挖掘顾客喜好，为企业决策提供大数据支撑
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