身份识别，智能管控
识别新老用户，智能匹配
全渠道接入，识别新老用户。自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。
访客黑名单
遇到骚扰型且无效客户，客服可将其拉入黑名单，同时也可以随时解除黑名单。避免客服进行无效沟通，提高工作效率。
全渠道接入，识别新老用户。自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。
遇到骚扰型且无效客户，客服可将其拉入黑名单，同时也可以随时解除黑名单。避免客服进行无效沟通，提高工作效率。
企业通过多种方式进行组合来收集客户信息，如系统主动询问、客服询问中主动收集，对信息进行分析，完成对客户针对性服务。
在线客服系统与客户信息管理相结合，通过信息过滤精选出高品质客户，完善信息，让客服更加了解客户，通过数据资料进行判断，同时支持对客户资料的查询、导出、分析等。
管理者可以一目了然地把握客户来源渠道、客户意向、客户区域，并可以随时检查各项业务指标，尽在掌握。
