在线客服系统 与 全渠道对接

一款适用于网站的在线客服系统

集网站、公众号、APP、小程序等,覆盖主流沟通渠道

一个平台,沟通全渠道

在线客服系统 多功能亮点

  • 即时聊天快速接入

    支持聊天链接/网站插件等多方式接入,实时对话,简单方便

  • 手机/PC端连通

    支持手机/PC,访客无需安装插件即可发起咨询,客服随时随地接收消息

  • 访客信息全掌握

    来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等,全方位洞察客户

  • 智能AI机器人

    辅助人工,强大知识库,实现24小时秒级响应

  • 多客服对话分配

    支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则,精准营销

  • 多种接待方式

    人工客服+机器人客服,匹配不同业务接待场景

  • 支持窗口多样式

    支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等,提高沟通效率

  • 防对话丢失

    支持客服未及时回复自动退回机制,减少客服资源成本浪费

  • 历史记录保存

    客户会话/消息记录等,了解与客户的每一次沟通

  • 数据统计分析

    提供人工客服坐席工作量/服务质量/满意度等指标,为数据化管理提供支持和保障。

为您提供多个版本的服务营销一体化解决方案

标准版

无坐席数量要求,聚焦在线客服基本诉求,帮助中小企业快速搭建在线沟通平台。

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企业版

针对大型企业复杂的业务场景,独立部署、资源独享,满足企业更高要求。

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集团定制版

根据集团企业的实际业务,深度打造专属在线客服系统。

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米多客客服系统应用在各行各业,无论是初创团队,还是行业巨头,他们都在用