问题背景 由于微信接口的问题，第三方客服平台默认不能获取小程序用户微信头像及昵称。

解决办法 需在您的小程序代码里参考以下代码示例，在客服 button 的 session-from 中传递头像与昵称。 ▪ 通过编码参数传递客户的头像和昵称 <button session-from='{{user}}' open-type="contact" >带头像客服（微信头像）</button> user：encodeURIComponent(JSON.stringify({ userinfo: { nickName: "米云科技", avatarUrl: "https://wx.qlogo", city: '大连', country: '中国', gender: '2' }, tagid: 1002, keyword:'你好', ctag:'自定义内容'})) 如果传头像需要传userinfo的参数，userinfo中：nickname是昵称；avatarUrl是头像；city是城市；country是国家；gender是性别：1代表男，2代表女；如果指定客服接待，传tagid参数。tagid的value值为客服工号；keyword的value值为指定回复内容，如果指定回复内容传keyword参数。ctag为自定义参数。ctag的value值为自定义内容。如需自定义参数，传ctag参数。