使用手册

    自助菜单设置

    自助菜单可以方便客人快速查阅消息或访问网址,通常会把一些常见问题做为按钮形式让客人点击就能够自动回答。
    自助菜单会持续的显示在聊天窗口底部,并横向展现,方便客人点击实现自动回答。

    怎样添加自助菜单?

    电脑登录客服工作台,在「设置中心 - 对话 - 自助菜单」中进行配置。

    • 第一步:选择需要设置菜单的组件;
    • 第二步:设置应用平台;
    • 第三步:点击【添加菜单】按钮进行设置。

    客人点击菜单按钮后对应的动作包括

    • 发送消息:客人点击菜单立即发送文字/图片/音频/图文链接。
    • 跳转网页:客人点击菜单会跳转到指定的网址。
    • 客服电话:客人点击菜单会拨号给事先设定的电话号码。

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