使用手册

    群SOP

    管理员根据营销方案创建的一条任务,包含多条消息推送。任务创建后,将通过应用通知提醒部门成员发送内容给客户群。

    创建任务

    • 第一步:设置任务名称;
    • 第二步:选择执行成员或部门;
    • 第三步:添加推送(最多可添加10条推送);
    • 第四步:【确定】创建推送任务。

    如何添加推送

    推送即发送给客户的具体内容,设置推送内容时可添加多种附件,如:图片、视频、文件、链接、小程序等;还支持推送时间设置,如设置为客户添加客服1小时3分钟后发送内容,或设置为N天N小N分钟后发送内容。

    • 第一步:设置推送名称;
    • 第二步:设置推送时间;
    • 第三步:设置推送内容;
    • 第四步:可选择是否添加附件,最多可添加9个附件。

    任务详情查看

    通过每条任务数据后的【查看详情】按钮,可实时查看每条任务的执行成员、创建人、创建时间等数据。该功能还包含推送内容查看、【提醒成员发送】操作、每条推送【发送详情】查看等。

    推送发送详情查看

    米多客还提供每条推送内容,发送情况查看。点击某个推送内容上的【发送详情】按钮,可查看该条推送内容的发送群聊统计与成员发送情况统计。

    • 发送群聊统计内容包括:客户、所属成员、发送状态、推送下达时间、成员发送时间;
    • 成员发送情况统计内容包括:成员、发送进度展示,以及【提醒成员发送】操作。