使用手册

    版本类型及开通方式有哪些

    米多客是一款收费的客服系统,注册后自动开通七天免费体验,体验到期后将无法使用只有付费开通后才能继续使用。

    米多客版本类型有哪些

    • 标准版:支持个人/企业使用,1个坐席也可试用开通,聚焦在线客服基本诉求。
    • 企业版:适合中大型企业,针对线上特点为企业在线营销与服务提供更加专业的协助与保障。
    • 买断版一次购买,永久使用,资源独享,适合中大型企业多客服使用。
    • 国际版海外服务器、中英文版本、多语言自动翻译,满足外贸等行业,跨国业务需要。
    • 定制版:根据企业的实际需求,定制功能,深度打造专属客服系统。

    一个坐席也可以开通。

    坐席到底是什么意思?

    可理解为客服数量,即为「可同时在线的客服数」:

    客服账号数没有限制,如果购买坐席数量小于客服账号数量,则全部客服不可同时在线。 比如购买 3 个坐席,添加 10 位客服成员,则只有 3 位可以接待客户咨询。其他账号无法接待客户和实时查看同事对话情况。

    主账号可做为客服账号使用,如需在线实时查看其他客服对话情况也占用一个坐席名额。

    支持哪些支付方式?

    支持公对公、支付宝、微信转账,付款后提供付款截图、米多客账号,由客服人员协助开通。

    除了坐席费用还有别的费用吗?

    客服系统只收取坐席费用就可以正常使用,没有其他任何隐形收费。

    可以按月开通坐席吗?

    不可以,仅支持按年购买。

    开通后可以增加坐席吗?

    开通坐席后的服务期间,可以随时增加坐席,增加的坐席费用,按统一剩余服务到期时间为标准进行计算。收费计算规则为:米多客版本的一个坐席一年价格 ÷ 365 天 × 增加坐席数 × 剩余天数。支付完成后立即生效。

    是否可以开具发票?

    我们提供电子普通发票或纸质专用发票,付款成功后可以联系官网客服索要发票。