如何设置黑名单

米多客提供的防恶意设置，包括：访客黑名单、IP黑名单、自定义规则。拉黑后客户将无法发送消息给客服，需要谨慎使用。

怎样在对话过程中拉黑客人？

对话窗口右侧「客户信息 - 加入黑名单」就可以将客人加入黑名单。

防恶意设置

在客服工作台「设置中心 - 对话 - 防恶意设置」中包括访客黑名单、IP黑名单以及自定义规则设置。

• 访客黑名单：可统一查看和管理所有已在黑名单的访客。
• IP黑名单：
  • IP黑名单列表分为：当前IP黑名单、已失效IP黑名单；
  • 添加IP黑名单时，支持两种输入模式IP输入和IP段输入；
  • 添加IP黑名单时，可设置屏蔽时间有分时段屏蔽或永久性屏蔽。
• 自定义规则：自定义规则更加灵活方便，支持多种屏蔽模式，如地区屏蔽、网址屏蔽、浏览器标头屏蔽、以及聊天链接屏蔽，还可以对客人首次进入对话时显示验证码界面进行屏蔽。